
公司在“安全生產、以人為本”的安全生產理念下,產生了一大批為公司謀發展,為客戶負責任的優秀員工。我們擁有完善的售后服務隊伍,嚴格按照客戶需求為導向,及時為客戶排憂解難,始終把客戶是否滿意作為衡量服務的唯一標準。
一、服務中心的管理目的
1、建立快速便捷通道。
2、建立高效全方位的維修體系。
3、收集、分析和整理用戶的使用設備信息。
二、服務的原則
1、全心全意為用戶服務而不受時間的限制
2、注意服務成本
3、合理收服務費用
4、用戶永遠都是正確的
三、服務標準
1、著裝整潔,語言文明禮貌。
2、按用戶要求的時間進入現成。
3、認真負責、積極工作,按要求完成工作任務。
4、耐心向用戶解釋,不與用戶發生頂撞,盡可能滿足用戶要求。
5、向用戶傳授使用技術,主動配合用戶用好設備。
6、及時地提供優質服務在服務中要注意安全,要有嚴明的紀律最終使用戶滿意。